經驗分享|羅新娥:雙包拓展團隊管理_福建惠興涂料科技發展有限公司-石感漆-仿石漆-外墻漆-水包水-水包砂-石頭漆-美惠涂料公司
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      經驗分享|羅新娥:雙包拓展團隊管理

      • 分類:新聞中心
      • 作者:
      • 來源:
      • 發布時間:2022-03-31 15:11

      經驗分享|羅新娥:雙包拓展團隊管理

      大家好!

      我是來自湖南婁底的羅新娥,加入美惠已經有十年了!很榮幸能夠在這里跟大家分享我這十年來的一個小小經驗!今天我分享的主題可以概括為四點,分別是:品牌意識、團隊關系、客戶服務以及營銷方式。

      第一點是品牌意識。

      什么是品牌意識?品牌意識其實不是那么好鑒定的,但對于我來說,跟著美惠、只做美惠、做好美惠,這是我個人的品牌意識。這十年來,我只做過美惠,沒有做過其它任一個品牌。在這期間,不乏有來自全國各地的品牌、業務員來邀請我做他們的品牌,但都被我一一謝絕了。因為我認為,只有當我把所有精力放在美惠品牌,并用心經營它,最終會有收獲。

      事實證明,自我創業開始,我的團隊從最初的六七號人發展到現在上百號人,在這個發展過程中,我選擇美惠,只做美惠,我做對了。

      第二點是團隊關系。

      美惠業務的蒸蒸日上,離不開公司優秀的領導班子。而我自己的一個經歷告訴我團隊很重要。

      以我一個切身經驗跟大家分享我是如何增強團隊凝聚力:

      一、我把工人當親人、兄弟去關懷。相對于關心他們事情是否做好,我更加關心的是他們是否吃好與睡好。工地的條件很艱苦,所以我們更需關懷與溫暖,讓他們能夠擁有歸屬感以及感受到家庭的溫暖。除此之外,閑暇時我會帶他們出去放松調節心態,以消除離家太久(團隊的兄弟大部分是外地人)所產生的思鄉情緒。

      二、我從不拖欠兄弟們的工資。并且只要做得好,過年時多多少少給他們一點紅包、福利。因此在我這里不乏有跟著我從公司開業至今的兄弟們。我堅信,只有他們在我這里賺到錢,才會更加用心、更有自信地幫我把事情做好。

      三、我認為婁底美惠的榮譽和成績是屬于大家的,是兄弟們幫我打拼出來,我只是扮演工頭角色而已。舉個例子:婁底有個師傅,他2012年到我公司里來。他矜矜業業,每天都提早上班,最晚下班。早上上班前,先把項目安全事項打點好,晚上清點完材料、檢查好工具、復盤好工作才下班。當然,我這樣的兄弟有很多。他們盡心盡力幫我付出、做事。

      真心換真心。因此我們一定要把關懷師傅這一塊放在手里。

      第三點是客戶服務。

      把每個客戶當成大客戶服務,以最好的服務狀態去服務他們。十年以來,我的客戶服務主要包含兩點:一是抓好品質。只有我們把品質做好了,才有資本跟客戶談。二是抓好服務。從接單開始到退場、售后,都需盡力,不能抱有單子拿到手就高枕無憂的想法。只有把客戶服務與品質做好、做到位,我們才有源源不斷的“下一單”。例如,我把婁底一個格調很好的陳老板服務好,他弟弟看到了,介紹了一個大型四合院工程給我。原話是:“外墻漆非你莫屬。從你的品質、到你的服務態度,到你的人品,交給你我百分之百放心。介紹給你,我的朋友親戚他們不會責怪我,我不會有后顧之憂。”

      這就是客戶服務,客戶介紹客戶,他就是你的客戶資源。

      第四點:營銷方式。

      我的營銷方式就是實打實的干!主要我們用心做,就不怕沒有資源。

      分享一個對我比較有用的營銷方式——包工頭。包工頭是項目的第一手資料,我經常性跟他們交流并打好關系。但包工頭的選擇機會很多,想要讓包工頭選擇你,首先產品品質要好,其次你的人品要好。在婁底我有不低于20個包工頭。

      在婁底美惠,我的業務來源分為四種。

      一是客戶自己找到店里來的(占比一成);

      二是我們自己找到的客戶(占比兩成);

      三是包工頭以及異業(如地磚行業)介紹的業務資源(占比三成);

      四是老客戶轉介紹(占比四成);

      這也是我沒有業務員的原因。

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